Повернення

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

• Товар у тому самому стані, в якому ви його отримали: без слідів використання, в оригінальному пакуванні.

• Потрібне підтвердження покупки (номер замовлення або чек).

• Спочатку напишіть нам: ok.ceramics2016@gmail.com або +380 93 138 5687 — ми підтвердимо повернення і надішлемо інструкції. Посилки без попереднього погодження не приймаються.

ЗВОРОТНА ДОСТАВКА

Зворотну доставку оплачує покупець. Адреса: Україна, м. Львів, вул. Мучна, 32, 79014 (Нова пошта, відділення № 14).

НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

• вироби, виготовлені на замовлення, та персоналізовані (за вашим фото, з написом тощо);

• подарункові сертифікати.

БРАК АБО ПОШКОДЖЕННЯ

Перевірте замовлення одразу після отримання. Якщо виріб пошкоджений або ви отримали не той товар — одразу напишіть нам із фото, і ми вирішимо питання. Невеликі відмінності форми, кольору глазурі чи текстури — природна особливість ручної роботи, а не брак.

ОБМІН

Обміну не передбачено: поверніть товар і оформіть нове замовлення.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після отримання й перевірки товару ми повернемо кошти на ваш спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Вартість початкової доставки не повертається. Якщо минуло більше 15 робочих днів — напишіть нам.